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EnglishNuestro Equipo
El éxito y el crecimiento de Interassistance dependen del personal multidisciplinario, especializado y multilingüe que la conforma. Gracias a sus capacidades y talentos nuestra compañía marca tendencia. El amplio porfolio de servicios y la asistencia a los clientes son una labor desarrollada por un equipo profesional capaz de brindar soluciones creativas.
Profesionales enfocados en brindar un servicio de calidad y dispuestos a ayudar en cada situación que se presente.
Servicio integral
Entendemos las diferentes situaciones en las que se encuentran nuestros clientes alrededor del mundo y es por esto que nuestra propuesta de valor no solo se basará en brindar un excelente servicio, sino tambien de humanizarlo, estando dispuestos a escuchar y brindar una ayuda y un acompañamiento en el momento en el que nuestros clientes lo requieran.
Esto nos permite generar vínculos y cercanía y allí es donde se ven reflejados nuestros valores corporativos: seguridad y confianza.
Acceso a servicios preferenciales y médicos a nivel mundial
Recibida la solicitud de asistencia médica, el departamento profesional de Interassistance evalúa el nivel de riesgo y la urgencia. Esto permite recomendar el curso de asistencia o tratamiento más adecuado, optimizar los recursos disponibles y garantizar la satisfacción del paciente. Asimismo, aseguramos una contención de los costos desde el primer momento de la comunicación.
Una cobertura esencial para ofrecer un servicio de viajes a cualquier parte del mundo, bajo un control correcto y de fácil acceso.
Más de 6 años prestando servicios de Telemedicina a nivel mundial.
Asistencia permanente
Brindamos un servicio de excelencia que se refleja en los procesos de evaluación y control que realizamos en forma sistemática.
Control de calidad del 100 % de los servicios prestados
Control de calidad diario del 25 % de las llamadas
Retroalimentación con coordinadores al 100 %.
Coordinación con proveedores en 98 %.
Escucha activa con el 97 % de llamadas atendidas antes de los 6 segundos
Monitoreo de clientes.
Evaluación de proveedores.